1. CONDICIONES GENERALES
Estas condiciones generales de contratación (en adelante, "condiciones generales") regulan la adquisición, a través del sitio web, accesible también desde la dirección www.xarcuteriessoler.com/botiga, por parte de los clientes de XARCUTERIES SOLER (en adelante, el “usuario”) de los productos que ofrece la sociedad XARCUTERIES SOLER SL. además de otros servicios que pueda ofrecer.
La utilización de esta web y la adquisición de cualquiera de los productos que ofrece representa la aceptación expresa, plena y sin reservas por parte del usuario de todas y cada una de las condiciones generales de contratación que recoge este documento, de las condiciones generales de uso de la web xarcuteriessoler.com (“Aviso legal”) citadas, así como, en su caso, las condiciones particulares que puedan regir la adquisición de productos.
Estas condiciones generales de contratación se han redactado de acuerdo con lo que se establece en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico (LSSICE), el Real decreto 1906/1999, de contratación telefónica o electrónica, la Ley 7/1996 de ordenación del comercio minorista y otras disposiciones aplicables.
Esta web es titularidad de XARCUTERIES SOLER SL. NIF: B-61928412, C/ Era Esquerra 2, local – 08241 Manresa (Barcelona) – email: web@xarcuteriessoler.com, y teléfono de contacto: +34 93 872 49 80.
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, volumen 31.649, folio 120, sección general, inscripción 1, hoja/dup. 197075.
Las hojas de reclamación están a disposición de los usuarios en cualquiera de nuestros establecimientos.
2. NATURALEZA DE LA TIENDA ONLINE
Los productos de nuestra tienda online se destinan a consumidores finales, en el sentido que establece el Real decreto legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, y para el consumo propio del cliente o de las personas en cuyo nombre el usuario debe estar legalmente autorizado para actuar.
En virtud de lo expresado anteriormente está totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos mediante nuestro servicio de compra.
El usuario declara que es mayor de edad y que dispone de suficiente capacidad jurídica para quedar vinculado por estas condiciones generales al contratar con XARCUTERIES SOLER, SL, y acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso al servicio de compra y la utilización de este servicio son su responsabilidad.
XARCUTERIES SOLER, SL, previa comunicación a los usuarios, se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento la información contenida en la web, la configuración, las prestaciones o las condiciones generales.
3. OPERATIVA DEL SERVICIO DE COMPRA
3.1. Registro al servicio de compra
Si el usuario accede por primera vez al servicio y realiza una compra, debe rellenar el formulario de registro y aceptar estas condiciones generales de contratación. A partir de ese momento, y una vez completados los datos no opcionales, ya será usuario del servicio de compra. Los códigos de acceso (usuario y clave de acceso) tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del usuario ser cauto con esta información. Además, el usuario es el único responsable de la pérdida, sustracción o utilización no autorizada de su contraseña o del código identificador y de las consecuencias que se puedan derivar.
En cualquier caso, el usuario puede acceder a sus datos y modificarlos en el apartado “Mi cuenta”.
3.2. Productos y aplicación de precios
Xarcuteries Soler SL ofrece un reducido surtido de alimentos de charcutería, además de otros productos complementarios que el cliente, desde su ordenador, puede adquirir sin desplazarse y que le serán entregados en la dirección de envío que nos sea indicada o se prepararán para su recogida en la tienda indicada durante el proceso de compra.
Xarcuteries Soler, SL informa que, por la naturaleza de algunos productos, la mayoría de las imágenes que aparecen en el catálogo se muestran con finalidades únicamente descriptivas; por tanto, pueden variar ligeramente en cuanto a los productos finalmente entregados. Adicionalmente, la naturaleza de algunos de los productos ofertados (precio/kg) y la forma de elaboración (artesana) provoca cierta varabilidad en el peso y precio de los productos disponibles y lo indicado en la web. Por ello, en caso de diferencias considerables entre el producto comprado y el disponible, siempre se procederá a favor del cliente.
Xarcuteries Soler, SL garantiza el precio del día en que se haya realizado la compra, cualquiera que sea el día en que tenga lugar la entrega.
Los precios del servicio de compra incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable. Al finalizar la compra, se muestran los distintos tipos de impuestos.
Xarcuteries Soler, SL se reserva el derecho a modificar de forma unilateral, en cualquier caso y sin previo aviso, los precios de los productos, además de suspender o cancelar la oferta de venta de forma temporal o definitiva.
3.3. Preparación y entrega de los pedidos
Xarcuteries Soler, SL garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen en el catálogo virtual, aunque, puntualmente, puede no haber algún producto para todos los clientes en la cantidad solicitada en el pedido.
En caso de desabastecimiento de alguno de los productos incluidos en el pedido, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de la cantidad abonada, dando la opción de cancelar el pedido en su totalidad.
3.4. Recogida, entrega y devolución de pedidos
3.4.1 Recogida y entrega
Recogida
El usuario tiene la opción de realizar el pedido y recogerlo en la tienda que nos indique en el momento de realizar el pedido. Consultar página de "Recogida y envíos" para más información.
Entrega a domicilio
Entrega del pedido donde el usuario nos indique en todas aquellas poblaciones donde el servicio tenga cobertura. Las entregas se realizarán de 9:00 a 13:00 de lunes a viernes, excepto días festivos tanto nacionales como autonómicos o locales.
3.4.2. Condiciones de entrega
En el momento de la entrega, el usuario debe firmar el albarán de entrega que confirma que el pedido ha sido entregado y aceptado.
Xarcuteries Soler, SL no asume ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los pedidos, cuando este retraso no le sea directamente imputable, o por casos de fuerza mayor en los términos y condiciones que prevén estas condiciones generales de contratación. Xarcuteries Soler, SL no se hará responsable de los errores ocasionados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.
Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concretar una nueva entrega el mismo día o al día siguiente.
3.4.3. Zonas de entrega
Xarcuteries Soler, SL garantiza la entrega a domicilio en territorio español peninsular.
3.4.4. Gastos de envío
Los gastos de entrega de los pedidos tienen un coste variable según el peso del pedido. Al final del proceso de compra y antes de realizar el pago, se indican los gastos de entrega.
3.4.5. Criterio de satisfacción
Xarcuteries Soler, SL garantiza la máxima calidad de todos los productos que comercializa. Para ello controlamos todos los procesos con la máxima exigencia.
3.4.6. Devoluciones
Dada la naturaleza de los productos objeto de adquisición, y de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 45, apartado b, de la Ley 7/1996 de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, el usuario no podrá devolver en Xarcuteries Soler, SL los productos adquiridos si no es por un error en la preparación del pedido o el mal estado de alguno de estos productos por parte de Xarcuteries Soler, SL. La devolución será parcial de los productos erróneos o en mal estado. En caso de devolución de alguno de los productos, deberá realizarse en el momento de la entrega y en perfecto estado (no dañados, ensuciados o abiertos por el usuario), correctamente protegidos y en su embalaje original. Tras la comprobación por parte de Xarcuteries Soler, SL del estado de los productos, se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas. Xarcuteries Soler, SL utilizará el mismo medio de pago que el cliente haya utilizado para el pago inicial, en el máximo de 30 días desde el desistimiento.
Las peticiones de devolución deberán realizarse a través del Servicio de Atención al Cliente de Xarcuteries Soler, SL mediante correo electrónico a web@xarcuteriessoler.com o al teléfono de contacto + 34 93 872 49 80.
4. CONFIRMACIÓN DOCUMENTAL DE LA CONTRATACIÓN
Una vez finalizada la petición de pedido y aceptadas estas condiciones generales de contratación, se generará la hoja de pedido, que se puede imprimir por tener constancia y seguridad. Asimismo, Xarcuteries Soler, SL le remitirá a través de su correo electrónico una justificación de la contratación efectuada.
5. OTROS SERVICIOS
Ponemos a su disposición el servicio de sugerencias y propuestas que quieran hacernos llegar, a través del formulario de contacto.
6. RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR
Se entiende como fuerza mayor, con carácter enunciativo pero no limitador (i) cualquier evento imposible de prever o que, previsto o previsible, sea inevitable, (ii) los fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica, (iii) los problemas o fallos en la recepción, obtención o acceso a los diferentes servicios por parte de estos terceros, (iv) incendios, (v) inundaciones o terremotos, (vi) huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los productos y, por tanto, el cumplimiento de las obligaciones aceptadas por La Sirena, (vii) la escasez o la poca disponibilidad de combustible o energía eléctrica, (viii) accidentes, (ix) conflictos bélicos, (x ) embargos comerciales o de cualquier tipo, (xi) bloqueo, (xii) disturbios, o (xiii) por razón de cualquier disposición gubernamental.
7. LEY APLICABLE
Estas condiciones generales se interpretan y rigen de acuerdo con la legislación española.
La aceptación de estas condiciones generales por parte del cliente es una condición previa indispensable y obligatoria para que pueda beneficiarse de los diferentes servicios. El usuario declara, bajo su responsabilidad, que ha leído en su totalidad y ha aceptado las condiciones generales de acceso y uso de los diferentes servicios.
Xarcuteries Soler, SL está a disposición de todos los usuarios para mejorar los contenidos y servicios. Para cualquier sugerencia o propuesta, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección electrónica web@xarcuteriessoler.com o llamar al teléfono +34 93 872 49 80.
8. PAGO SEGURO
9. GOOGLE RECAPTCHA
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