1. CONDICIONES GENERALES
Aquestes condicions generals de contractació (en endavant, «condicions generals») regulen l’adquisició, a través del lloc web, accessible també des de l’adreça www.xarcuteriessoler.com/botiga, per part dels clients de XARCUTERIA SOLER (en endavant, «l’usuari») dels productes que ofereix la societat XARCUTERIES SOLER SL. a més d’altres serveis que també pugui oferir.
La utilització d’aquest web i l’adquisició de qualsevol dels productes que ofereix representa l’acceptació expressa, plena i sense reserves per part de l’usuari de totes i cadascuna de les condicions generals de contractació que recull aquest document, de les condicions generals d’ús del web xarcuteriessoler.com («Avís legal») esmentades, i també, si escau, les condicions particulars que puguin regir l’adquisició de productes.
Aquestes condicions generals de contractació s’han redactat d’acord amb el que s’estableix a la Llei 34/2002, de l’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic (LSSICE), el Reial decret 1906/1999, de contractació telefònica o electrònica, la Llei 7/1996 d’ordenació del comerç minorista i altres disposicions aplicables.
Aquest web és titularitat de XARCUTERIES SOLER, SL. NIF: B-61928412, C/ Era Esquerra 2, local – 08241 Manresa (Barcelona) – email: web@xarcuteriessoler.com, i telèfon de contacte: +34 93 872 49 80.
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, volumen 31.649, folio 120, sección general, inscripción 1, hoja/dup. 197075.
Las hojas de reclamación están a disposición de los usuarios en cualquiera de nuestros establecimientos.
2. NATURALEZA DE LA TIENDA ONLINE
Els productes de la nostra botiga online es destinen a consumidors finals, en el sentit que estableix el Reial decret legislatiu 1/2007, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, i per al consum propi del client o de les persones en nom de les quals l’usuari ha d’estar legalment autoritzat per actuar.
En virtut del que s’expressa més amunt està totalment prohibida la revenda dels productes adquirits mitjançant el nostre servei de compra.
L’usuari declara que és major d’edat i que disposa de prou capacitat jurídica per quedar vinculat per aquestes condicions generals en contractar amb XARCUTERIES SOLER, SL, i accepta de manera expressa i sense excepcions que l’accés al servei de compra i la utilització d’aquest servei són responsabilitat seva.
XARCUTERIES SOLER, SL, prèvia comunicació als usuaris, es reserva el dret d’actualitzar, modificar o eliminar en qualsevol moment la informació que conté el web, la configuració, les prestacions o les condicions generals.
3. OPERATIVA DEL SERVICIO DE COMPRA
3.1. Registro al servicio de compra
Si l’usuari accedeix per primera vegada al servei i realitza una compra, ha d’emplenar el formulari de registre i acceptar aquestes condicions generals de contractació. A partir d’aquest moment, i un cop completades les dades no opcionals, ja serà usuari del servei de compra. Els codis d’accés (usuari i clau d’accés) tenen caràcter personal i intransferible, i és obligació de l’usuari ser caut amb aquesta informació. A més, l’usuari és l’únic responsable de la pèrdua, sostracció o utilització no autoritzada de la seva contrasenya o del codi identificador i de les conseqüències que se’n puguin derivar.
En qualsevol cas, l’usuari pot accedir a les seves dades i modificar-les a l’apartat «El meu compte».
3.2. Productos y aplicación de precios
Xarcuteries Soler SL ofereix un reduït assortiment d’aliments de xarcuteria, a més d’altres productes complementaris que el client, des del seu ordinador, pot adquirir sense desplaçar-se i que li seran entregats a la direcció d’enviament que ens sigui indicada o es prepararan per la seva recollida a la botiga indicada durant el procés de compra.
Xarcuteries Soler, SL informa que, per la naturalesa d’alguns productes, la majoria de les imatges que apareixen en el catàleg es mostren amb finalitats únicament descriptives; per tant, poden variar lleugerament pel que fa als productes finalment lliurats. Adicionalment, la naturalesa d’alguns dels productes ofertats (preu/kg) i la forma d’elaboració (artesana) provoca certa varabilitat en el pes i preu dels productes disponibles i l’indicat a la web. És per això que, en cas de diferències considerables entre el producte comprat i el disponible, sempre es procedirà a favor del client.
Els preus del servei de compra inclouen l’impost sobre el valor afegit (IVA) aplicable. Al finalitzar la compra, es mostren els diferents tipus d’impostos.
Xarcuteries Soler, SL es reserva el dret a modificar de manera unilateral, en qualsevol cas i sense cap avís previ, els preus dels productes, a més de suspendre o cancel·lar l’oferta de venda de manera temporal o definitiva.
El correu i la cistella es desen per tal de poder enviar recordatoris al client sobre una comanda en cas de no finalitzarla.
3.3. Preparación y entrega de los pedidos
Xarcuteries Soler, SL garanteix l’existència de tots els productes que s’ofereixen al catàleg virtual, tot i que, puntualment, pot no haver-hi algún producte per a tots els clients en la quantitat sol·licitada en la comanda.
En cas de desabastiment d’algún dels productes inclosos a la comanda, s’informarà immediatament al client i es procedirà al reembolsament de la quantitat abonada, donant la opció de cancel·lar la comanda en la seva totalitat.
3.4. Recogida, entrega y devolución de pedidos
3.4.1 Recogida y entrega
Recogida
L’usuari té la opció de fer la comanda i recollir-la a la botiga que ens indiqui al moment de fer la comanda. Consultar pàgina de «Recollida i enviaments» per a més informació.
Entrega a domicilio
Entrega del pedido donde el usuario nos indique en todas aquellas poblaciones donde el servicio tenga cobertura. Las entregas se realizarán de 9:00 a 13:00 de lunes a viernes, excepto días festivos tanto nacionales como autonómicos o locales.
3.4.2. Condiciones de entrega
En el moment de l’entrega, l’usuari ha de signar l’albarà de lliurament que confirma que la comanda ha estat lliurada i acceptada.
Xarcuteries Soler, SL no asume ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los pedidos, cuando este retraso no le sea directamente imputable, o por casos de fuerza mayor en los términos y condiciones que prevén estas condiciones generales de contratación. Xarcuteries Soler, SL no se hará responsable de los errores ocasionados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.
Si en el moment de l’entrega el client es troba absent, el transportista deixarà un comprovant indicant com s’ha de procedir per concretar una nova entrega el mateix dia o be l’endemà.
3.4.3. Zonas de entrega
Xarcuteries Soler, SL garantiza la entrega a domicilio en territorio español peninsular.
3.4.4. Gastos de envío
Les despeses d’entrega de les comandes tenen un cost variable segons el pes de l’encàrrec i el cost del combustible. Al final del procés de compra i abans de realitzar el pagament, s’indiquen les despeses de lliurament.
3.4.5. Criterio de satisfacción
Xarcuteries Soler, SL garantiza la máxima calidad de todos los productos que comercializa. Para ello controlamos todos los procesos con la máxima exigencia.
3.4.6. Devoluciones
Dada la naturaleza de los productos objeto de adquisición, y de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 45, apartado b, de la Ley 7/1996 de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, el usuario no podrá devolver en Xarcuteries Soler, SL los productos adquiridos si no es por un error en la preparación del pedido o el mal estado de alguno de estos productos por parte de Xarcuteries Soler, SL. La devolución será parcial de los productos erróneos o en mal estado. En caso de devolución de alguno de los productos, deberá realizarse en el momento de la entrega y en perfecto estado (no dañados, ensuciados o abiertos por el usuario), correctamente protegidos y en su embalaje original. Tras la comprobación por parte de Xarcuteries Soler, SL del estado de los productos, se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas. Xarcuteries Soler, SL utilizará el mismo medio de pago que el cliente haya utilizado para el pago inicial, en el máximo de 30 días desde el desistimiento.
Las peticiones de devolución deberán realizarse a través del Servicio de Atención al Cliente de Xarcuteries Soler, SL mediante correo electrónico a web@xarcuteriessoler.com o al teléfono de contacto + 34 93 872 49 80.
4. CONFIRMACIÓN DOCUMENTAL DE LA CONTRATACIÓN
Una vez finalizada la petición de pedido y aceptadas estas condiciones generales de contratación, se generará la hoja de pedido, que se puede imprimir por tener constancia y seguridad. Asimismo, Xarcuteries Soler, SL le remitirá a través de su correo electrónico una justificación de la contratación efectuada.
5. OTROS SERVICIOS
Ponemos a su disposición el servicio de sugerencias y propuestas que quieran hacernos llegar, a través del formulario de contacto.
6. RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR
S’entén com a força major, amb caràcter enunciatiu però no limitador (i) qualsevol esdeveniment impossible de preveure o que, previst o previsible, sigui inevitable, (ii) les fallades en el subministrament de xarxa elèctrica o telefònica, (iii) els problemes o les fallades en la recepció, l’obtenció o l’accés als diferents serveis per part d’aquests tercers, (iv) incendis, (v) inundacions o terratrèmols, (vi) vagues o conflictes laborals o altres desordres socials que impedeixin el subministrament dels productes i, per tant, el compliment de les obligacions acceptades per La Sirena, (vii) l’escassetat o la poca disponibilitat de combustible o energia elèctrica, (viii) accidents, (ix) conflictes bèl·lics, (x) embargaments comercials o de qualsevol tipus, (xi) bloqueig, (xii) disturbis, o (xiii) per raó de qualsevol disposició governamental.
7. LEY APLICABLE
Aquestes condicions generals s’interpreten i es regeixen d’acord amb la legislació espanyola.
L’acceptació d’aquestes condicions generals per part del client és una condició prèvia indispensable i obligatòria perquè es pugui beneficiar dels diferents serveis. L’usuari declara, sota la seva responsabilitat, que ha llegit íntegrament i ha acceptat les condicions generals d’accés i ús dels diferents serveis.
Xarcuteries Soler, SL està a disposició de tots els usuaris per millorar els continguts i els serveis. Per fer qualsevol suggeriment o proposta, ha de posar-se en contacte amb el Servei d’Atenció al Client a través de l’adreça electrònica web@xarcuteriessoler.com o llamar al teléfono +34 93 872 49 80.
